Agents IA vocaux et service client
Automatisez le traitement des demandes clients, la qualification des appels et leur orientation vers le bon interlocuteur.
Conseil en intelligence artificielle
Transformez vos processus grâce à l'intelligence artificielle.
IALTER conçoit et intègre des agents IA, automatisations métier et workflows sur mesure pour aider les entreprises à gagner du temps, structurer leurs opérations et améliorer leur efficacité.
- Automatisez les tâches répétitives
- Optimisez vos équipes
- Accélérez vos opérations
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Nos solutions
Quatre familles de solutions conçues pour s'intégrer aux processus existants des entreprises.
Automatisation de processus métier
Connectez vos outils et automatisez les tâches répétitives, saisies, notifications et circuits de validation.
Sourcing et qualification
Automatisez la recherche, le filtrage et la qualification de candidats, prospects ou fournisseurs selon vos propres critères.
Intégrations et workflows IA sur mesure
Construisez des workflows intelligents connectés à vos systèmes existants et adaptés à vos règles métier.
Cas d'usage
Des solutions IA appliquées à vos opérations
Nous concevons des systèmes adaptés aux processus existants de chaque entreprise, avec un objectif simple : automatiser ce qui peut l'être sans complexifier le reste.
Service client & agent vocal
Problème
Les équipes passent du temps à traiter des demandes répétitives, qualifier les appels et orienter les clients.
Solution
Un agent IA vocal ou conversationnel capable de traiter les premières demandes, collecter les informations utiles et transmettre les cas nécessitant une intervention humaine.
Bénéfices
- disponibilité accrue
- qualification automatique
- réduction des tâches répétitives
Sourcing & recrutement
Problème
La recherche et le tri de profils mobilisent beaucoup de temps avant même le premier échange avec un candidat.
Solution
Automatisation du sourcing, de la collecte des informations, de la qualification et du scoring selon les critères définis par l'équipe recrutement.
Bénéfices
- sourcing accéléré
- critères homogènes
- shortlist exploitable par les recruteurs
Prospection & qualification
Problème
Les équipes commerciales consacrent une partie importante de leur temps à rechercher, enrichir et qualifier leurs prospects.
Solution
Des workflows automatisés pour identifier des entreprises, enrichir les données disponibles et organiser les prospects selon les critères commerciaux définis.
Bénéfices
- prospection structurée
- données centralisées
- équipes concentrées sur les échanges à forte valeur
Un processus métier vous fait perdre du temps ?
Nous pouvons étudier son automatisation et déterminer où l'intelligence artificielle apporte réellement de la valeur.
Cas client
Une solution réellement déployée
Cas client
Agent SAV intelligent — secteur rénovation énergétique
Automatisation du traitement des appels et demandes clients, avec intervention humaine lorsque nécessaire.
01Besoin
Centraliser et automatiser une partie du traitement des demandes SAV tout en conservant la possibilité de transférer les situations nécessitant une intervention humaine.
02Solution déployée
Conception et intégration d'un agent IA capable de traiter les appels entrants, comprendre la demande du client, collecter les informations nécessaires, répondre aux cas prévus et orienter ou transférer la demande lorsque nécessaire.
Le système est intégré aux outils métier et aux workflows existants afin de conserver une continuité opérationnelle.
03Fonctionnalités
- traitement automatisé des appels entrants
- qualification de la demande
- identification et collecte des informations utiles
- réponses basées sur les règles métier
- transfert vers un interlocuteur humain
- gestion et suivi des demandes SAV
- automatisations et workflows connectés
Solution conçue, testée et mise en production par IALTER.
Vous avez un processus similaire à automatiser ?
Échanger sur votre projet02
Notre approche
Une méthode suivie, de l'analyse du besoin jusqu'à l'amélioration continue des solutions déployées.
- 01
Analyse du besoin
Compréhension du processus, des contraintes et des objectifs.
- 02
Conception
Définition de l'architecture, des automatisations et des règles métier.
- 03
Intégration
Connexion aux outils et systèmes existants.
- 04
Tests
Validation des scénarios, comportements et cas limites.
- 05
Déploiement
Mise en production et accompagnement à la prise en main.
- 06
Amélioration continue
Suivi, ajustements et évolution de la solution.
03Entreprise
Une approche pragmatique de l'intelligence artificielle
IALTER est une société française de conseil en informatique, programmation et stratégie digitale spécialisée dans l'intégration de solutions d'intelligence artificielle et d'automatisation.
Nous développons des solutions adaptées aux processus existants des entreprises avec une priorité : créer des systèmes réellement utilisables, mesurables et intégrables aux opérations quotidiennes.
Sur mesure
Intégration métier
Amélioration continue
Contact
Parlons de votre processus métier
Quelques informations suffisent pour que nous puissions comprendre votre besoin.
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Informations légales
Informations d'identification de la société.
- Raison sociale
- SAS IALTER
- SIREN
- 105 188 098
- SIRET
- 105 188 098 00013
- Siège social
- 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France